Polityka zwrotów i reklamacji

1. Produkty cyfrowe

W naszym sklepie oferujemy produkty cyfrowe, w szczególności plakaty w formie plików cyfrowych, które są dostarczane drogą elektroniczną. Produkty mogą być przygotowywane na podstawie indywidualnych wytycznych klienta, takich jak wybrany wykonawca, album muzyczny, motyw, kolorystyka lub inne elementy projektu.

Ze względu na cyfrowy charakter produktów oraz czas poświęcony na ich indywidualne przygotowanie, co do zasady nie przyjmujemy zwrotów produktów cyfrowych po ich dostarczeniu, jeżeli realizacja zamówienia została rozpoczęta za uprzednią zgodą klienta i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku konsumentów z Unii Europejskiej prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki wyłączenia tego prawa.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której klient przed rozpoczęciem dostarczania produktu cyfrowego:

• wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;

• przyjął do wiadomości, że w związku z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy;

• otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymaganych oświadczeń na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku gdy powyższe warunki nie zostały spełnione, prawo odstąpienia od umowy może nadal przysługiwać na zasadach określonych w przepisach prawa.

3. Produkty personalizowane

Produkty tworzone na podstawie indywidualnych wytycznych klienta wymagają pracy projektowej i są przygotowywane zgodnie z przekazanymi informacjami.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie oferujemy dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany zdania, zmiany preferencji estetycznych lub niezadowolenia z własnego wyboru, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien dokładnie sprawdzić przekazane wytyczne oraz upewnić się, że wybrana koncepcja odpowiada jego oczekiwaniom.

4. Wady produktu i problemy z zamówieniem

Jeżeli otrzymany plik jest uszkodzony, nie można go otworzyć, jest niezgodny z zamówieniem lub występuje inny problem techniczny, prosimy o kontakt pod adresem:

youngblessedboiz@gmail.com

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. W zależności od charakteru problemu możemy zaproponować poprawienie pliku, ponowne dostarczenie produktu lub inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw klienta dotyczących zgodności treści cyfrowych z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta.

5. Poprawki i zmiany w projekcie

Jeżeli projekt wymaga poprawy z powodu błędu po naszej stronie lub niezgodności z uzgodnionymi wytycznymi, prosimy o kontakt pod adresem youngblessedboiz@gmail.com.

Zmiany wynikające z nowych oczekiwań klienta, które nie były częścią pierwotnego zamówienia, mogą wymagać dodatkowej opłaty i uzgodnienia nowego zakresu prac.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów cyfrowych, reklamacji lub zwrotów skontaktuj się z nami:

E-mail: youngblessedboiz@gmail.com